Politique d’expédition
8. LIVRAISON DES PRODUITS
8.1 Modalités de livraison des Produits
La livraison des Produits s’effectue en France métropolitaine, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Autriche, en Irlande et aux États Unis.
La livraison peut être effectuée par Colissimo au domicile du Client ou en point relais en fonction des Produits commandés. L’offre de livraison disponible pour le Produit commandé ainsi que les frais associés seront en toute hypothèse indiqués sur la page de passation de la Commande. Les Commandes livrées en point relais sont livrées dans le point relais choisi par le Client aux jours et horaires d’ouverture. Le Client sera informé de l’arrivée de son colis par email et/ou sms.
Les Produits sont généralement livrés dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la confirmation de l’expédition par RUE DES LILAS, laquelle est notifiée au Client via email. Le Client reconnait toutefois que les délais de livraison peuvent être rallongés en fonction de la zone géographique correspondant à l’adresse renseignée pour la livraison.
En toute hypothèse, le Client peut suivre l’état de sa Commande et la date de livraison prévue sur l’espace personnel dédié de son Compte Client, via un lien renvoyant au site internet du transporteur. En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, le Client devra, avant toute résiliation du Contrat, enjoindre RUE DES LILAS d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d’exécution dans ce nouveau délai, le Client pourra résilier le Contrat.
RUE DES LILAS se réserve le droit de fermer sa société de manière exceptionnelle. Dans une telle hypothèse, RUE DES LILAS s’engage à informer le Client (i) de la période de fermeture de la société et (ii) de sa date de réouverture, de façon claire et lisible, sur l’interface du Site Internet et reportera le cas échéant les expéditions des Commandes dès sa réouverture.
RUE DES LILAS se réserve le droit de suspendre toute livraison de Produits en cas de retard de paiement et/ou d’échec de prélèvement sur le compte bancaire du Client.
En cas de retour de Produit pour cause d’« adresse incomplète » ou de « destinataire inconnu à l’adresse », RUE DES LILAS contactera le Client pour demander un complément d’information sur l’adresse de livraison. En cas de réexpédition, les frais de livraison seront à la charge du Client.